Verzending van uw bestelling
Al onze “kleine” bestellingen worden verzonden met TNT Pakketservice. Kleine producten worden altijd als pakket verzonden, verzending via briefpost is niet mogelijk. Als uw bestelling verzonden is krijgt u altijd een 3S-nummer. Met dit nummer kunt u op de site van TNT Post (www.tracktrace.nl) het verzendtraject van uw pakket volgen. Op een postbusadres levert TNT Post geen pakketten af die zwaarder zijn dan 12 kilo. Wij raden u daarom aan om bij een grote bestelling geen postbusadres te gebruiken maar een regulier adres.

Wanneer uw bestelling de status ‘verzonden’ heeft en deze is met TNT Pakketpost verzonden, dan staat er in uw bestelstatus een 3S-nummer achter het bestelnummer. Als u op dit nummer klikt, kunt u op de site van TNT Post zien waar uw pakket zich bevindt in het bezorgtraject.

Het kan voorkomen dat u, na het klikken op het 3S-nummer, de volgende melding krijgt: ‘Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’ (dit is de combinatie van het 3S-nummer en de postcode waar de bestelling afgeleverd moet worden). Deze melding kan veroorzaakt worden doordat TNT Post het 3S-nummer nog niet heeft verwerkt. U kunt de status van uw bestelling in dat geval de volgende werkdag opvragen.

Wanneer dezelfde melding drie dagen na verzending nog steeds verschijnt en u heeft uw bestelling nog niet ontvangen, dan verzoeken we u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.

Levertijd verstreken, bestelling nog niet ontvangen
Het kan voorkomen dat een bestelling niet verzonden is ondanks dat de aangegeven levertijd verstreken is. Een bestelling heeft dan in plaats van de status ‘verzonden’ nog steeds de status ‘wordt verwerkt’. We brengen u altijd zoveel mogelijk via een e-mail op de hoogte van dergelijke vertraging. Mocht u 5 werkdagen na het verstrijken van de levertijd uw bestelling nog niet ontvangen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Montage en rijklaar maken en leveren van elektrische fietsen
Elektrische fietsen worden volledig gemonteerd geleverd. Voor elektrische fietsen gelden de standaard bezorgkosten alleen bij een aflevering binnen een straal van 20km van onze winkel. Bezorgkosten bij groter afstanden worden in overleg vastgesteld.

Montage en rijklaar maken overige fietsen
Fietsen (met uitzondering van elektrische fietsen) worden door onze vakmensen voor aflevering al voor 90% afgemonteerd en rijklaar gemaakt. De versnellingen en remmen zijn reeds afgesteld. Het enige wat u zelf nog dient te doen is eventueel het monteren van het voorwiel, stuur , zadel en pedalen. U heeft er geen speciaal gereedschap bij nodig.

Meer:
- Levertijden & Betaling
- Betaalwijze bij online verkoop